Gestión Positiva de Conflictos

DESCÁRGATE EL PROGRAMA DEL CURSO COMPLETO
En nuestro curso, se aclara de forma práctica las dudas sobre que es un conflicto, los distintos tipos que podemos encontrarnos y conocer las bases sobre la interacción humana. Estudiaremos las variables que definen y que caracterizan los conflictos a través de la identificación de distintas herramientas.

Cuando el alumno termine el curso, será capaz de confeccionar distinta estrategias para combatir los conflictos y saber gestionar los cambios comportamentales, analizando las distintas situaciones de desacuerdo que podemos encontrar en nuestro día a día. Por último, este será capaz de preparar, dirigir y resolver diferentes negociaciones de la manera más eficaz, sabiendo los distintos tipos de negociaciones que hay.

Nuestro experto aclarará de una forma práctica sus dudas sobre:

• Qué es un conflicto
• Variables de un conflicto
• Sobre la comunicación no verbal
• Cuando debemos decir un no aunque suponga un conflicto para conseguir un objetivo.

Es normal que en el trabajo surjan conflictos con otros compañeros o con algún cliente, por no estar de acuerdo con las condiciones o porque no enfocarías un proyecto de la misma forma. Gracias a este curso, he aprendido a afrontar una situación así, cómo tengo que reaccionar dependiendo del caso. Ahora se cómo llevar una situación de este calibre
♥ Cristina Gálvez, Área de Comercio